Тульский Роспотребнадзор будет судиться с маркетплейсами

Тульский Роспотребнадзор будет судиться с маркетплейсами. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. Несколько жителей области пожаловались в региональное Управление Роспотребнадзора на то, что публичные договоры маркетплейсов включают условия, ущемляющие права потребителей. В связи с этим сотрудники ведомства изучили сайты сайты Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркета» и «Яндекс Плюса» и выяснило, что: - в условиях продажи товаров интернет-магазина Ozon есть положение о невозможности вернуть деньги за купленные сертификаты. Однако по закону покупка сертификата рассматривается как авансовая сделка и, если сертификат не «обналичен» (то есть товар по нему не приобретен), покупатель имеет право потребовать возврат стоимости сертификата; - сервис «Яндекс Маркет» ограничил способ оплаты заказа – «картой» или «СПБ», в то время как по закону покупатель имеет право выбрать способ оплаты наличными (ст.16.1 Закона «О защите прав потребителей»); - в условиях подписки «Яндекс Плюс» сказано, что при досрочном отказе от подписки деньги за неиспользованное время не возвращаются. А установление штрафных санкций, которые препятствуют свободной реализации права потребителя на отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, незаконно. - в правилах Wildberries сказано, что ООО оставляет за собой право на списание денег по имеющимся платежным данным, включая реквизиты удаленных из личных кабинетов пользователей карт. Однако «Вайлдберриз» - не кредитная организация, поэтому составлять и давать от имени потребителей распоряжения на перечисление денег не имеет права (следственно, такого пункта в правилах площадки быть не должно). Кроме того, Wildberries установил «платный возврат» любого товара – как от качественного, так и от товара с недостатками. В то время как п.23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463, при дистанционной продаже товара по договору розничной купли-продажи расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными и не должны применяться. В результате проверки Управление объявило маркетплейсам предостережения, а также подало в суд 5 исков о признании действий вышеуказанных организаций в отношении неопределенного круга лиц противоправными и прекращении этих действий. Иски приняты судами к производству и находятся на рассмотрении.