Туляки стали чаще жаловаться на навязанные финансовые услуги

Навязанные финансовые услуги стали чаще беспокоить туляков. Об этом сообщает пресс-служба отделения по Тульской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу. В сообщении говорится, что к началу октября 2021 года от жителей нашего региона в Банк России поступило 1097 обращений. Это меньше на 5%, чем в прошлом году. При этом меньше вопросов стала вызывать работа банков. Примерно 600 обращений касались работы кредитных организаций. Сократилось количество жалоб в связи с реструктуризацией кредитов из-за пандемии. Наибольшее количество обратившихся сообщают о трудностях при погашении кредита, а также о навязывании дополнительных платных услуг. Кроме того, клиенты жаловались на потерю денежных переводов и некорректную работу банкоматов. Часть заявителей поднимала проблему активной рекламы со стороны сотрудников банков для продвижения финансовых продуктов и услуг. Помимо этого, туляки продолжают жаловаться на кибермошенничество. Обращения такого рода поступали 43 раза. Также от туляков поступили 263 жалобы на деятельность микрофинансовых организаций. Причиной обращений стали высокие проценты по займам, превышение предельного размера задолженности, списание денег без согласия клиента для погашения займа и взиманий необоснованных комиссий. Работа страховых компаний у жителей региона вызывала недовольство 156 раз. Среди жалоб – неверное применение коэффициента «бонус-малус», качество и сроки ремонта, трудности с возвратом страховки в «период охлаждения» или с оформлением полиса ОСАГО. Также у жителей региона вызывали недовольство оспаривание данных в кредитных историях и получение отчетов в бюро кредитных историй. В конце ведомство приводит слова начальника юридического отдела Андрея Колосветова: «В конце этого года вступит в силу закон, согласно которому клиенты банков, МФО и других кредиторов будут вправе отказаться от дополнительных платных услуг, оформленных при получении кредита или займа. Поставщики услуг (кредиторы или третьи лица) вернут деньги, если клиент подаст заявление о расторжении договора в течение 14 дней». Также специалисты напоминают, что сейчас «период охлаждения» действует только для договоров страхования.